Política de reembolso
Devoluciones
Sólo se aceptarán devoluciones durante los primeros 10 días, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info@jadeincense.com
Para ser elegible para la devolución de un producto, los articulos tienen que estar intactos, no haber sido usados y estar en las mismas condiciones en que lo recibió, conservando también el embalaje original.
Deberá enviar el paquete debidamente protegido a la dirección proporcionada y una vez lo recibamos este será inspeccionado para verificar que está en las condiciones correctas. Una vez que su paquete sea recibido e inspeccionado, nos comunicaremos con usted.
Una vez realizada la inspección, le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado, procediendo en ese caso a realizarlo en su tarjeta o método de pago original utilizado en la compra. Ambos envíos (original y devolución) correrán a cargo del cliente. Además, nuestras tarifas de tarjeta de crédito y gestión se descontarán del pago de devolución.
No se aceptarán devoluciones de pedidos personalizados.
Envíos defectuosos
Si los productos recibidos están dañados al recibirlos pongase en contacto con info@jadeincense.com adjuntando las pruebas gráficas correspondientes en un plazo NO superior a 24h desde la recepción. Los productos serán reparados/reemplazados a nuestra discreción.